Oui, et on préfère dire : immersif. Graves puissants, médiums équilibrés, aigus clairs — le casque est conçu pour une expérience audio premium, même dans un environnement bruyant grâce à la réduction de bruit active (ANC).
Est-ce que mon téléphone est compatible ?
Oui. Nos écouteurs et casques sont compatibles avec tous les appareils : Android, iPhone, tablettes, PC, Mac… et même certaines consoles pour le gaming.
Quelle est l’autonomie réelle ?
Jusqu'à 20 heures d'écoute non-stop avec ANC activé, et jusqu’à 30h en mode normal. Une recharge rapide permet de récupérer 80 % de batterie en seulement 40 minutes.
Est-ce que ça fait mal aux oreilles après plusieurs heures ?
Non. Nous sélectionnons des produits avec coussinets en mousse à mémoire de forme pour les casques et embouts souples, ajustables et légers pour les écouteurs.
Que choisir entre un casque et des écouteurs ?
Cela dépend de votre usage :
Écouteurs : parfaits pour les déplacements, le sport, la discrétion, les appels en mobilité.
Casques : idéaux pour le confort longue durée, le télétravail, les jeux vidéo ou les sessions musicales immersives.
La qualité est-elle vraiment au rendez-vous ?
Oui. Tous nos produits sont soigneusement sélectionnés pour offrir une expérience sonore immersive, avec des basses profondes, des aigus clairs et une stabilité de connexion optimale.
Pourquoi vos produits sont-ils moins chers que les grandes marques ?
Parce qu’on va à l’essentiel.
Vous ne payez pas notre logo,
Pas de budget pub démesuré,
Pas d’intermédiaire inutile,
Des produits testés, performants et accessibles.
J'ai vu le produit sur Instagram/TikTok, mais je ne sais pas si c'est le bon pour moi ...
Vous n'êtes pas seul(e) : 80 % de nos clients nous découvrent sur les réseaux. Mais ici, vous pouvez retrouver tous les détails techniques, les vrais avis clients, et poser vos questions directement à notre équipe.
Et si je ne m'y connais pas du tout ?
Pas de souci. Nos fiches produits sont claires, vulgarisées, et expliquent chaque fonctionnalité simplement. Et en cas de besoin, vous pouvez poser vos questions directement à notre équipe.
Vos écouteurs et casques sont-ils étanches ?
Nos produits sont résistants aux éclaboussures et à la sueur, mais ne sont pas conçus pour une immersion prolongée.
2 - Commande & Livraison
En combien de temps vais-je recevoir ?
Livraison rapide en 4-8 jours ouvrés, avec suivi en ligne.
Comment suivre ma commande en temps réel ?
Nous vous envoyons, par e-mail, votre numéro de suivi sous 24 heures après le passage de votre commande. Pensez à vérifier dans vos spams.
Entrez votre numéro de suivi dans la page "Suivi colis" de notre site internet.
Dans quels pays livrons-nous ?
Nous proposons la livraison gratuite et rapide dans de nombreux pays, de différents continents.
Si la livraison dans votre pays n'est pas proposée, rapprochez-vous de notre service client par e-mail.
3 - Garantie & Service après-vente
Que faire si je suis déçu(e) ?
Tu as 30jours pour changer d’avis après réception. Et si besoin :
notre SAV est réactif, basé en France,
on peut échanger ton produit, te rembourser, ou t’accompagner pas à pas.
Objectif : 100 % de clients satisfaits.
En cas de problème technique, qui contacter ?
Notre support client est disponible 7j/7, par e-mail ou via le chat du site. Et on ne vous laissera jamais seul face à un souci !
Notre équipe technique peut aussi vous aider à connecter votre appareil ou à choisir votre modèle.
Y'a t-il une garantie ?
Oui. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Vous êtes protégé(e) à l’achat.
4 - Autres questions fréquentes
Je me méfie des faux avis et des produits trop jolis pour être vrais ...
Et vous avez raison de vous poser la question. Chez Xarena, on s’appuie sur :
des avis clients vérifiés,
des tests produits authentiques (photos/vidéos de vrais clients),
des partenariats avec des créateurs de confiance, pas des placements douteux.
J'ai une autre question que je ne vois pas ici ...
Vous pouvez nous écrire à tout moment via le chat, l’e-mail, ou Instagram.
On vous répond dans la journée, et toujours avec le sourire.
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